Eftersom en stor del av kostnaderna i samband med en kundefterfrågan är administrativa, ca. 60%, är det viktigt att arbeta med endast värdeadderande aktiviteter även på kontoret. Flödet på kontoret är sällan ett pullflöde, snarare ett pushflöde som är komplext, långt och involverar andra processer och många anställda. Det blir mycket slöseri i en sådan kedja där kommunikationen dessutom inte alltid är den bästa. Delflödena inom administrationen är ofta små och multipla men måste ändå identifieras och redas ut, lämpligast med en

• Value Stream Mapping och Swimlane Process Mapping. Med dessa erhålls en helhetsbild av effektiviteten i flödena i motsats till individuell processoptimering.

• Kontorets layout blir automatiskt en frågeställning utifrån den Swimlane som genomförts.

• Utifrån den leanprofil som skapas kan slöserier identifieras.

• Genom att implementera 5S förbättras de anställdas effektivitet med ökad produktivitet som resultat, underlättas kontinuerliga förbättringar och tid kan sparas genom arbete med endast värdeadderande aktiviteter = en organiserad arbetsplats med endast det som behövs.

• Standardiserade arbetssätt, kanban, takttid och utjämnad beläggning erhålls via portfolio-metoden.

• Att arbeta lean på kontoret innebär även att arbeta med visuell kommunikation/information, inom  och över funktionsgränserna. Visualisering handlar om att dela makt och här kommer vi in på

• chefens roll som coach för sitt team

Leanarbetet på kontoret är ett kontinuerligt förbättringsarbete;

• mäta och förbättra

• använda Lean Sigma för att analysera grundorsaker till fel/problem.

Seminariet vänder sig till alla anställda med administrativt arbete.

Kostnad; 9 500 kr, exkl. moms.